茗家真传悟晋商真谛 以德治企树品牌

        山西简称为“晋” ，明末清初的山西商人甚为活跃，故此称为晋商。山西晋商首创了中国历史上票号，汇通天下，曾在中国历史上显赫一时。直至如今还在传颂着“山西人诚信经商、善于理财”的治商理念。 

　　山西商人的活跃，古代文献多有记载，到明代（1368年-1644年）已在全国享有盛誉。清代（1644年-1840年）初期，山西商人的货币经营资本逐步形成，不仅垄断了中国北方贸易和资金调度，而且插足于整个亚洲地区，甚至把触角伸向欧洲市场，从南自香港、加尔各答，北到伊尔库茨克、西伯利亚、莫斯科、彼得堡，东起大坂、神户、长崎、仁川，西到塔尔巴哈台、伊犁、喀什噶尔，都留下了山西商人的足迹。

　　当时中国从陆路对俄贸易最早最多的是山西人，在莫斯科、彼得堡等十多个俄国城市，都有过山西人开办的商号或分号。在朝鲜、日本，山西商人的贸易也很活跃。

　   山西晋商依着离北京近的地理优势，进关出关都很方便，当时交易的内容大多是茶、盐、粮食，最早的物流业也是在这时兴起的。山西晋商有一个独有的身份特征：就算再有钱、再惊天动地，他们也是这块泥土地上的人，他们诚信待人，遵循儒教精神，以德服人的方式去处理经商的关系、以及家族内外部的关系。

        我们不难看出晋商文化有许多值得琢磨的地方。晋商成功的源于儒家精神，当时的晋商深受儒家文化影响，形成进步的经商理念。儒商精神的根本在“诚信”二字，而这些道德标准在现在企业中严重缺失，大量充斥着各自为政，各自拆台的自利价值观。

        茗家真传茶业推崇诚信经营，德服众商的治企理念与之不谋而合。

        在品牌确立当初，就以儒 、释、道文化为核心的品牌文化塑造。深度挖掘儒、释、道家文化内涵，提炼出先人对“真”“诚”“和”“美”在万事万物中的伦理观点，形成丰蕴的大国学文化，与渊源悠久的茶文化相结合，并按现代观念进行的解读。将“真”“诚”“和”“美”这几大文化元素渗透到品牌内涵和产品开发中。提出“真诚、专业、细节、我们更懂您“的合作理念，对“德服众商”的治企理念进一步的诠释。在这里茗家真传将“真诚”放在理念的前面也正在于此，体现出“真诚”这一价值观渗透到企业方方面面的行为中去，一切企业的行为都受之约束，做什么事情都首先考虑是否按照规范去约束自己。“专业”、“ 细节”是“真诚”的基础，将规范体现到实际的操作中，提供了一个可行的约束机制，更切实的规范到操作细节里面。“我们更懂您”是企业行为的升华，茗家真传的整个行为目标是要认真的去理解客户，经得起客户的检验，最后赢得客户的认同。

       此外，茗家真传的产品也围绕着“真”“诚”“和”“美”四字诀进行开发和定位，吻合的将品牌内涵注入到产品文化里去。使得产品和服务的一致性。

        同时茗家真传提出了门店服务理念：“品质至真  服务至诚  境界至和  心灵至美”，顺延和细化前面的合作理念。规范加盟商门店人员的服务行为，将“诚信经营”的治企理念切实的体现在终端服务中。讲求真诚待人、友爱互助、自觉自发、共享成果。包括店员价值观的培养，店内饰，物品摆放，服务礼仪，产品质量…… 每一个细节，每一个步骤，反复的优化，直至做到让顾客体验感觉到舒适，感觉到我们是在用心服务，才能体现我们的价值优势。

        一个好的品牌，一个优秀的文化，一个精准的定位，还需一个切实的行为细则。才能使品牌文化软着陆，否则这一切都是空谈。晋商们切实的做到了，把自己的理念渗透到企业的每个细节，大到企业商业活动的交易底线，小到企业主的个人着装，都得到淋漓尽致的体现。

        他们的成功，令人注目。他们是如何取得成功的，是一个很值得研究的问题。但是我们知道，每一种社会实践活动都有一种特殊的精神作为其灵魂，这种内在的灵魂是实践活动中最活跃的能动力量，而从事这一活动的人就是这一特殊精神的创造者和实践者。明清山西商人的成功，就在于他们是在一定的历史条件下自觉和不自觉地发扬了一种特殊精神，它包括进取精神、敬业精神、群体精神，我们可以把它归之为“晋商精神”。这种精神也贯穿到晋商的经营意识、组织管理和心智素养之中，可谓晋商之魂，茗家真传深受感悟，借鉴之。